FAQ

Versand und Bestellung

  • Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt ab Bestellung in Österreich und Deutschaland in der Regel 5-10 Tage. Für andere Länder 10-14 Tage.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist bei allen Artikeln kostenfrei.

  • Wo ist mein Paket?

Ab dem Zeitpunkt wo die Bestellung versendet wurde erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Bitte melden Sie sich erst nach Ablauf der Versanddauer bei uns, wenn Ihr Parket nicht angekommen ist.

  • Was kann ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an suplimentar.shop@hotmail.com. Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Adressänderung meist noch möglich - zu 100% garantieren können wir dies aber leider nicht.
  • Sie haben Ihr Parket nicht erhalten?
Melden Sie sich nach Ablauf der Versanddauer bei suplimentar.shop@hotmail.com
  • Nachträglich Bestellung stornieren/ändern?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an suplimentar.shop@hotmail.com. Wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, finden wir hier eine Lösung.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsarten gibt es?
Es gibt folgende Zahlungsarten:
    • Kreditkarten
    • PayPal
  • Wie erhalten Sie ihre Rechnung?
Ihre Rechnung wird automatisch an die beim Kauf angegebene Email-Adresse gesendet. Für weitere Anliegen diesbezüglich wenden Sie sich an suplimentar.shop@hotmail.com.

Reklamationen

  • Artikel ist defekt angekommen?
Bitte melden Sie sich diesbezüglich bei suplimentar.shop@hotmail.com und senden Sie uns unbedingt ein Foto von dem Schaden.

Retouren

  • Bestellung retournieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt) and uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie den Versand selbst tragen.  Wenn Sie das Paket "per Nachnahme" an uns senden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen mit den uns entstehenden Kosten zu belasten.
So funktionierts:
  1. Verpacken des unbenutzten Artikels
  2. Senden Sie das Parket an folgende Adresse: Suplimentar #xxxxx (Ihre Rechnungsnummer) Feldstraße 3 4484 Kronstorf Österreich
    Bitten geben Sie auch die Rechnungsnummer and, damit wir das Paket zuverlässig zuordnen können. (Diese ist in der Bestellbestätigung ersichtlich)
  3. Wir werden Ihnen den Kaufpreis erstatten, sobald das Paket bei uns angekommen ist und die Rücksendung bearbeitet wurde.
Bitte beachte dazu unser Widerrufsrecht.

Kontaktformular

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